若者と地方に、もう一つの選択肢を。“人の夢に寄り添う”会社——株式会社グッドマンサービス

「若者や地方を元気にしたい」「人々の夢の実現を支えたい」そんな想いを軸に、リゾートバイトという選択肢を通じて、多くの人の人生の転機を支えてきたのが株式会社グッドマンサービスです。

全国のリゾート地と働き手をつなぐ「リゾートバイト.com」は、単なる求人サービスにとどまらず、地方の観光産業を支えています。若い世代が次の一歩を踏み出すための“きっかけ”を生み出してきました。その背景には、「働く人にできるだけ還元したい」という一貫した姿勢や、CSR活動を通じて社会との関わりを見つめ直してきた企業としての歩みがあります。

今回は、人事総務部 部長の山口翔平さんにお話を伺い、事業に込めた想いや社内の雰囲気、新卒社員の育成、採用で大切にしている価値観、そして学生に向けたメッセージをお伝えしていきます。

 

 

——貴社の事業概要について教えてください。

 

当社は、「若者や地方を元気にしたい」「人々の夢の実現を支えたい」という想いを原点に、事業を展開しています。2002年から労働者派遣事業をスタートし、現在は「リゾートバイト」と呼ばれる、日本全国のホテルや旅館、観光施設などでの住み込みの仕事に特化した求人情報サービス「リゾートバイト.com」を運営しています。

リゾートバイト.comは、月間平均200万PV以上となり(取材当時)、多くの方に利用していただいており、全国から求職者を募り、慢性的な人材不足に悩む地方の観光地へ人材を派遣しています。単に人を送り出すだけではなく、「働きたい人」と「人を必要としている地域」をつなぐことで、地方の観光産業を支える役割も担っていると考えています。

また、リゾート地での住み込みの仕事は、若い世代にとって「働きながらお金を貯められる」「普段とは違う土地で新しい経験ができる」という魅力があります。そうした経験を通じて、一人ひとりが次の目標や夢を見つけていく。そのきっかけをつくることも、私たちの大切な役割だと思っています。

 

 

——事業を展開する中で大切にしている想いはありますか？

 

根底にあるのは、「せっかくグッドマンサービスを選んで働いてくれるのであれば、その人の夢や目標の実現を少しでも後押ししたい」という想いです。もともと当社の代表である月花は、リゾートバイト事業を行う会社で経験を積んだ後に独立し、グッドマンサービスを立ち上げました。その際に「どういう会社にしたいか」を考えたとき、単に人を派遣するだけの会社ではなく、働く人の人生にとって意味のある存在になりたい、という考えがあったそうです。その想いは、今の事業やCSR活動にも色濃く反映されています。たとえば、時給をできるだけ高く設定しているのもその一つです。1円でも多く稼いでもらい、そのお金を留学や次の挑戦の資金に使ってもらえたらいいといったようにリゾートバイトで得た経験や収入が、その人の次のステップにつながっていくことを願っています。

 

——CSR（社会貢献活動）をする前とする後で、どのような変化がありましたか？

 

大きく変わったのは、「会社として何のために存在しているのか」を、より言語化できるようになったことです。CSRを始める前は、会社としてどうしても事業の成果や数字が中心になりがちでした。しかし活動を続ける中で、「自分たちの仕事が社会にどういう影響を与えているのか」「誰の人生にどんな意味を持っているのか」を、社員一人ひとりが意識するようになったと感じています。具体的にはCSRに関わることで、仕事を“作業”として捉えるのではなく「誰かの未来につながっている仕事」として考えるようになった社員が増えたと思います。特に若手社員にとっては、自分たちの仕事の意義を再確認するきっかけになっています。

また採用面でも、新卒や中途の方から、「御社の取り組みに共感した」という声をいただくことも増えました。CSRは直接的に売上を生むものではありませんが、共感や信頼という形で、確実に会社の価値を高めていると感じています。

 

——リゾートバイト.comについて具体的なサービスの特徴や強みを教えてください。

 

リゾートバイト.comの強みは、大きく三つあります。「高時給」「SEOによる集客力」、そして「意思決定のスピード感」です。たとえば高時給の仕組みとしては、クライアント企業様からいただく1時間あたりの単価の中で、他社さんよりもあえて粗利益を抑え、その分をスタッフさんの時給に還元しています。つまり、会社としての利益を最大化するというよりも、「働く人にどれだけ還元できるか」を優先している形です。その背景にあるのは、「できるだけ気持ちよく働いてほしい」「1円でも高い時給で働いてもらえたら、それだけで幸せなことだよね」という想いです。リゾートバイトは、留学資金を貯めたい、次の挑戦のためにお金を用意したいなど、明確な目的を持って働く方も多いです。だからこそ、少しでも多く稼げる環境を用意したいと考えています。

またリゾートバイトドットコムのSEOの集客力は、立ち上げ当時は月間80万PV前後の規模でした。そこからコンテンツ改善やサイト全体の見直しを地道に続けた結果、現在では、月間250万〜300万PVほどまで成長しています。特別な施策を行ったというよりも、リゾートバイトを検討する方が「何を知りたいのか」に向き合い続けてきた積み重ねが、検索流入や応募数の増加につながっていると感じています。

 

 

——社内の雰囲気について教えてください。

 

一言で言うと、常にコミュニケーションが絶えない会社です。一人で黙々とパソコンに向かって作業するというよりも、チームメンバー同士で話しながら仕事を進める場面が多いです。社内外で、スタッフさんやクライアントさんとも日常的にやり取りがありますし、必要に応じて他部署と連携することも多いです。業務に必要な話はもちろん、ちょっとした雑談も含めて、さまざまなコミュニケーションを取りながら仕事をしています。コミュニケーションの一環として、キックオフミーティングや表彰式といった全社イベントも大切にしています。キックオフはコロナ前から継続しており、期首となる7月前後に「今期お疲れさまでした」「来期も頑張っていこう」という節目として開催しています。

会社の規模が大きくなると、どうしても関わる人が固定されがちになりますが、キックオフでは普段あまり接点のない他部署のメンバーとも話せる場をつくっています。また、表彰の場を設けることで、「来年は自分もここに立ちたい」と思ってもらえるような、前向きなモチベーションにつながっています。

 

 

——新卒社員のキャリアパスについて教えてください。

 

新卒社員には、まず受電業務（一次対応）から担当してもらいます。電話でのやりとりが多い仕事なので、最初に正しい言葉遣いや、適切な取次方法をしっかり身につけてもらうことを大切にしています。いきなり現場に出すことはなく、研修の中でロールプレイングを重ねながら、十分に練習したうえで実務に入ります。社会人としての基礎や、人と向き合う姿勢を、段階的に身につけられるような体制があるのが特徴です。

また、スキル面だけでなく「前向きに捉える力」や「仕事の意味づけ力」を育てる研修にも力を入れています。仕事をする中では、うまくいかない場面や大変なこともありますが、それをどう受け止め、次にどう活かすかが成長には欠かせません。こうした基礎を土台にしながら、その後は営業やマーケティング、人事など、それぞれの適性や意欲に応じてキャリアを広げていきます。決まったレールを用意するのではなく、一人ひとりが自分の強みを見つけながら、キャリアを描いていってほしいと思っています。

 

——採用時に見ているポイントを教えてください。

 

採用の軸は、基本的にずっと変わりません。スキルやこれまでの実績以上に、「一緒に働くイメージが持てるかどうか」を大切にしています。特に重視しているのは、明るさや人当たり、そして最低限の礼儀です。どれだけ頑張ってきた経験があったとしても、そこが欠けてしまうと、当社の環境に合うかどうかは慎重に考えるようにしています。

当社の事業は、ニーズが比較的シンプルな分、行動量が結果につながりやすい側面があります。考え込むことも大切ですが、それ以上に「まずやってみる」「人の話を素直に聞いて実践する」といった姿勢が成果に直結します。だからこそ、論理的思考力や頭の良さよりも、行動力や素直さを重視しています。また、求職者やクライアントと日常的に向き合う仕事だからこそ、人当たりの良さも欠かせません。面接では「この人がチームに入ったときに、周囲と気持ちよく仕事ができるか」という視点で、フィット感を見させていただいています。

 

——どんな学生と出会いたいですか？

 

「これがやりたい」と明確に決まっていなくても構いません。それよりも、前向きに行動できて、人の話を素直に聞ける学生と出会いたいです。そして、完璧である必要もありません。失敗しても切り替えられるか、周囲のアドバイスを受け止めて行動に移せるか。そうした姿勢がある人と、一緒に働きたいですね。

自分の可能性を広げたい、社会人として一歩踏み出したい。そんな気持ちを持っている学生であれば、きっと活躍できる環境だと思います。

 

——最後に、学生に向けてメッセージをお願いいたします。

 

就職活動は、不安や迷いが生まれやすく、大変だと感じることも多いと思います。だからこそ、皆さんが心から納得できる選択ができることが、私たちにとって何より嬉しいことです。一人で抱え込まず、「ちょっと話を聞いてほしいな」というタイミングで、ぜひ私たちを頼ってください。正解を押しつけるのではなく、一緒に考えながら、納得のいく選択を見つけていきたいと思っています。

迷いながらでも大丈夫です。一歩ずつ前に進みながら、前向きに就職活動に向き合っていきましょう。私たちも、その過程に伴走できたら嬉しいです。

 

 

 

山口 翔平
人事総務部/部長

2015年玉川大学卒。大学卒業後、海外バックパッカー・日本でのママチャリ旅を経て同年7月にグッドマンサービスにリゾート事業部営業として入社。2年目で当時の新規クライアント粗利のレコードを達成。3年目には新規部署としてマーケティング部の立ち上げを提案し、部署異動。約6年間、Google広告の運用やSEO施策実施などのWebマーケティングに携わる。2020年のコロナ禍をきっかけに、人事の重要性を感じ、人事業務も兼任。2023年より正式に人事総務部が発足し部長に就任。現在は主に採用・育成・組織開発・広報の業務を管轄している。